- 時間：2025-07-08
- 來源：每日甘肅網-甘肅日報
張文博
近日，蘭州新區(qū)推出“無感續(xù)證”政務服務新模式，讓經營主體許可證延續(xù)在“不知不覺”中完成，引發(fā)廣泛關注。這一模式通過技術賦能與流程再造，以“無感”技術充實提升“有感”服務體驗，將政務服務的便捷性與人性化推向全新高度，為優(yōu)化營商環(huán)境提供了新思路。
“無感續(xù)證”的核心在于“無感”二字，其背后是對企業(yè)和群眾需求的精準洞察。以往，經營主體在許可證延續(xù)時，往往需要耗費大量時間和精力，不僅要時刻關注證件到期時間，還要準備繁瑣的材料，多次往返政務大廳辦理相關手續(xù)。稍有疏忽，就可能因證件過期而面臨經營風險。而今，蘭州新區(qū)通過“無感續(xù)證”，依托大數(shù)據(jù)、人工智能等技術，實現(xiàn)了對許可證到期的精準預判和智能處置。這種“潤物細無聲”的服務，將服務關口前移，打破傳統(tǒng)政務流程，真正踐行“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，大幅降低企業(yè)和群眾的時間精力成本，讓企業(yè)和群眾真切感受到政務服務的速度與溫度。
在推進過程中，蘭州新區(qū)采取了審慎而務實的實施策略。首批選取出版物零售、電影放映、醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)登記、食品生產許可等15個高頻事項作為試點，并將按照“成熟一批公布一批”逐步拓展適用范圍。這種做法既保證了新模式的穩(wěn)步推進，又展現(xiàn)了持續(xù)優(yōu)化服務的決心與魄力。可以預見，隨著越來越多事項納入“無感續(xù)證”，政務服務的智慧化、精細化水平將不斷提升，“流程最優(yōu)、時限最短、成本最低、服務最好”的政務服務環(huán)境將愈發(fā)完善，也將為政務服務改革提供更多可復制、可推廣的經驗。
從“最多跑一次”到“一次不用跑”，再到“無感續(xù)證”，不僅是技術進步與服務升級，更是服務理念的革新。過去，政務服務多以管理思維為主，群眾和企業(yè)較為被動；如今，“無感續(xù)證”以用戶需求為導向，從“被動審批”轉向“主動服務”，標志著政府從“管理型”向“服務型”的跨越。這一轉變讓服務更加隱形高效，既降低企業(yè)制度性交易成本，又提升行政效率、增強政府公信力，實現(xiàn)政企雙贏，為經濟社會發(fā)展注入新的活力。
營商環(huán)境是經濟發(fā)展的軟實力，政務服務則是營商環(huán)境的重要體現(xiàn)。蘭州新區(qū)的實踐證明，政府多一份主動作為，企業(yè)就能少一份奔波；政府多一層深入思考，市場活力就能多一分釋放。期待更多地方借鑒這一創(chuàng)新模式，讓政務服務更加智慧便捷，不斷打造優(yōu)質高效的營商環(huán)境，為經濟社會高質量發(fā)展提供有力支撐。