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靜配系統(tǒng)維保服務(wù)采購項目參數(shù)公示
為確保靜配系統(tǒng)維保服務(wù)技術(shù)參數(shù)無傾向性、排他性，現(xiàn)進行網(wǎng)上公示。請廣大供應(yīng)商對項目參數(shù)的完整性和合理性提出意見建議。
一、項目名稱：靜配系統(tǒng)維保服務(wù)采購項目
二、項目編號：2021-JQ34-W4066
三、服務(wù)名稱、技術(shù)參數(shù)（見附件）
（一）項目總體要求
1.負責(zé)靜脈配液中心系統(tǒng)軟、硬件的服務(wù)支持，進行現(xiàn)場、電話、遠程、回訪服務(wù)。軟件服務(wù)支持包括軟件故障處理與優(yōu)化、軟件和HIS系統(tǒng)和平臺對接的數(shù)據(jù)核查、軟件服務(wù)器數(shù)據(jù)庫檢查和優(yōu)化、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲、軟件報表的數(shù)據(jù)核對和報表調(diào)整及新增報表制作，軟件相關(guān)的字典調(diào)整，軟件應(yīng)急故障處理，軟件的正常升級服務(wù)等。硬件服務(wù)支持包括硬件故障排查、維修、更換等。
2.中標人每年至少2次主動上門回訪巡檢及服務(wù)，對系統(tǒng)運行情況進行準確評估，形成報告后反饋給使用方。
3.中標人提供7*24小時無間斷服務(wù)支持。若投標人在系統(tǒng)使用過程中遇到任何問題，可在任意時刻通過電話、電子郵件等方式聯(lián)絡(luò)中標人。緊急問題電話聯(lián)系中標人，中標人立刻響應(yīng)處理；非緊急問題，甲乙雙方溝通交流，確定解決方案，通常解決實際不超過3個工作日。
4.系統(tǒng)維護服務(wù)期間，若因軟、硬件故障導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常使用，并在通過電話、網(wǎng)絡(luò)遠程無法解決的情況下，中標人保證在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場解決問題，由此產(chǎn)生的費用由中標人自行負責(zé)。
5.標準符合性要求：
（1）開放接口，免費接入集成平臺；
（2）滿足醫(yī)院對信息化建設(shè)的要求，協(xié)助醫(yī)院完成電子病歷和互聯(lián)互通相關(guān)評級。
（二）系統(tǒng)維護范圍及內(nèi)容
根據(jù)維護服務(wù)標準對范圍內(nèi)各軟、硬件進行維護。
1.現(xiàn)有硬件設(shè)備型號
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序號 |
貨物名稱 |
規(guī)格型號 |
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1 |
靜脈配液中心系統(tǒng) |
PIVAS伴侶 |
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2 |
艙內(nèi)顯示屏 |
BL-SP01 |
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3 |
艙內(nèi)配置顯示屏支架 |
BL |
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4 |
弱電控制器 |
BL-DY01 |
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5 |
多功能顯示屏 |
BL |
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6 |
二維碼掃描槍1型 |
Honeywell3310 |
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7 |
二維碼掃描槍2型 |
HoneywellMS7580 |
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8 |
二維碼掃描槍支架（2型） |
BL-MS75 |
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9 |
PLC |
FX2N |
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10 |
串口轉(zhuǎn)換線 |
FX-08-1 |
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11 |
串口交換機 |
BL |
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12 |
EDA |
MC55AO |
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13 |
無線接收器 |
BL6521 |
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14 |
瓶簽打印機 |
ZEBRAZT230 |
2.靜脈配液中心系統(tǒng)：
系統(tǒng)服務(wù)器端含數(shù)據(jù)庫、相關(guān)服務(wù)程序、接口等。
客戶端功能分審方，排批次，打印瓶簽，艙內(nèi)配置核對，出倉核對，打包核對，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置，權(quán)限管理等功能模塊。
（1）審方功能
可以將HIS同步過來的醫(yī)囑按長期臨時，開單日期，病區(qū)等進行分類，藥劑師對醫(yī)囑進行審方，然后給出合理建議，或者對一些不合理的醫(yī)囑進行退單處理。
（2）排批次功能
在排批次界面有自動生成瓶簽功能。按照設(shè)置的規(guī)則，根據(jù)HIS同步的藥單自動生成瓶簽。醫(yī)生也可以在排批次界面，更正一些特殊瓶簽的批次。
各批次的說明：
批次由 “L”，“#”，“K”，“數(shù)字”等字符組成。
“數(shù)字”：批次里的數(shù)字1,2,3等代表批次數(shù)，表示第幾批瓶簽。
“L”：代表該瓶簽是臨時醫(yī)囑生成的瓶簽。
“#”:代表該瓶簽是正常醫(yī)囑生成的瓶簽。
“K”：代表該瓶簽為空包，為不需要配置的瓶簽。
例如：“1#”代表正常配置瓶簽
“1-K”代表不需要配置的瓶簽。
“L-1#”代表該瓶簽是第一批的臨時瓶簽
“L-1-K”代表該瓶簽是第一批的不需要配置的臨時瓶簽。
（3）打印瓶簽功能
目前可以按照日期，批次，病區(qū)進行瓶簽打印或者重打。
（4）艙內(nèi)配置核對功能
艙內(nèi)配套專用中控軟件，艙內(nèi)核對顯示屏+掃描槍，可以即時顯示核對的瓶簽信息以及核對結(jié)果。并已與HIS對接，實現(xiàn)了艙內(nèi)計費功能。
（5）出倉核對功能
在出倉核對的界面上有瓶簽的詳細信息以及核對的數(shù)量，剩余藥品數(shù)量的顯示，準確記錄了相關(guān)信息。
（6）打包核對功能
配置完成后，按照批次和病區(qū)打包發(fā)給病區(qū)。打包核對界面主要有記錄打包瓶簽，打印打包匯總單，查看瓶簽核對信息等功能。如有藥品丟失等原因也可做責(zé)任追溯的憑證?？梢苑奖闼幤贩挚剖遥僮魅藛T也可從界面上了解到各個科室的配置情況。
（7）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)配置
a.藥品設(shè)置
對藥品的屬性進行設(shè)置，如是否皮試，是否空包，是否預(yù)配，冰箱藥，貴重藥，是否主藥，是否溶媒等等。
b.病區(qū)設(shè)置
病區(qū)設(shè)置可以設(shè)置病區(qū)的排序，新增病區(qū)，刪除病區(qū)等。
c.員工設(shè)置
員工設(shè)置主要設(shè)置員工的密碼，打印二維碼工號，刪除員工等。
d.員工權(quán)限設(shè)置
不同的模塊需要不同的權(quán)限控制。
e.頻次設(shè)置
主要設(shè)置每個頻次對應(yīng)的批次，如BID對應(yīng)1,4批等。
f.批次規(guī)則
主要設(shè)置批次的規(guī)則，用于瓶簽的生成。自動為每張瓶簽排批次。（8）權(quán)限管理
權(quán)限設(shè)置主要針對員工，每個員工有自己的角色，每個角色有一定的權(quán)限。例如審方人員只有審方的權(quán)利，默認登錄后打開審方界面。艙內(nèi)核對人員，只有艙內(nèi)核對的權(quán)利，默認打開艙內(nèi)核對界面等。
（9）查詢功能
a.瓶簽查詢
根據(jù)瓶簽生成日期，批次，核對流程，病人姓名，瓶簽號等條件查詢瓶簽。
b.醫(yī)囑查詢
查詢歷史醫(yī)囑信息。
(10)數(shù)據(jù)統(tǒng)計
各種工作量的統(tǒng)計及配液量統(tǒng)計
（三）系統(tǒng)存在問題
1、病人基礎(chǔ)信息提取不完整，在審方界面提供病人身高、體重等；
2、藥品說明書無法維護，定期更新、維護(盡可能與院內(nèi)審方對接)；
3、藥名規(guī)格單位轉(zhuǎn)換不清。如注射用阿糖規(guī)格為500mg，醫(yī)生開醫(yī)囑為2g,系統(tǒng)無法轉(zhuǎn)換單位，擺藥支數(shù)顯示2支。增加轉(zhuǎn)換單位功能；
4、非成組擺單后，瓶簽顯示成組醫(yī)囑信息，容易漏計費，使擺單信息和瓶簽信息相匹配；
5、當(dāng)藥品為非整支時，瓶簽信息中劑量和數(shù)量易重疊，辨識不清；如圖所示
6、不規(guī)范醫(yī)囑如0.9%100ml 2瓶+頭孢哌酮等諸如此類溶媒兩瓶或兩瓶以上的，設(shè)置為高警示項，即自動顯示紅色；
7、在瓶簽查詢—已打包界面，查詢計費情況時，2-k頻次的藥品確實已計價成功，但信息時常顯示為已打印，而不是計價成功。此類情況在其他頻次如3#、4#也偶有發(fā)生；
如圖所示
8、系統(tǒng)使用高峰期容易卡頓，運行慢；
9、可否不用提前his擺單，PIVAS系統(tǒng)可直接提取臨床醫(yī)囑，審核、出瓶簽，計費（HIS可實現(xiàn)對接的情況下配合解決）；
10、頻次為1/12的化療藥品，超過時間節(jié)點9:00，擺單信息可提取一組信息，但PIVAS上瓶簽信息為兩組；
11、瓶簽打印界面打印瓶簽時，能否讓系統(tǒng)自動選擇為打印匯總單；如圖所示
12、醫(yī)囑審核信息顯示不全，醫(yī)囑用量為1.33支，信息容易看成1支；
如圖所示
13、打印瓶簽時，統(tǒng)排實現(xiàn)系統(tǒng)自主編號1、2、3……
14、歷史醫(yī)囑界面選擇病區(qū)長期、臨時醫(yī)囑查詢，查詢結(jié)果非選擇病區(qū)且臨時、長期醫(yī)囑沒有區(qū)分；
如圖所示
15、批次界面床號排序錯誤；
16、手持PDA需重新調(diào)試；
17、PIVAS護士站相關(guān)內(nèi)容還需完善；
18、后期需保障臨時醫(yī)囑接入；
19、2和3處的排序規(guī)則與1處的排序規(guī)則統(tǒng)一（1處的排序規(guī)則應(yīng)與醫(yī)院病區(qū)排序一致）；
如圖所示
20、匯總單的統(tǒng)計規(guī)則應(yīng)與統(tǒng)藥單（統(tǒng)藥單統(tǒng)計目前未出現(xiàn)過錯誤）的統(tǒng)計規(guī)則一致；
21、歷史醫(yī)囑界面選擇病區(qū)長期、臨時醫(yī)囑查詢，查詢結(jié)果非選擇病區(qū)且臨時、長期醫(yī)囑沒有區(qū)分；
如圖所示
22、工作量統(tǒng)計中工種選擇統(tǒng)計數(shù)量不準確；
23、抗生素（多頻次執(zhí)行時間）審方界面增加標注按鈕；
24、瓶簽界面可否增加身份標示；
25、艙內(nèi)顯示屏有5個紅綠燈不亮，艙內(nèi)顯示屏屏幕黑屏，暫時判斷為弱電控制器故障，1把條碼槍故障，需維修服務(wù)時現(xiàn)場查看。
（四）運維服務(wù)標準和質(zhì)量要求
1、巡檢服務(wù)
對我院靜脈配液中心系統(tǒng)進行全面的檢查，通過巡查和隱患預(yù)判，最大可能的發(fā)現(xiàn)存在的隱患，及時處理解決，保障系統(tǒng)和設(shè)備穩(wěn)定運行，實現(xiàn)提早預(yù)防的目的，最大限度降低運營風(fēng)險。
2、故障處理服務(wù)
提供故障響應(yīng)服務(wù)，必須在2小時內(nèi)響應(yīng)，24小時到達現(xiàn)場維修服務(wù)，協(xié)助進行故障診斷及故障排除，解決問題后，給出相關(guān)原因解釋，出具故障分析報告，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
1、設(shè)備故障及時處理與系統(tǒng)恢復(fù)；
2、硬件設(shè)備及時維修及易損備件更換；
3、數(shù)據(jù)庫維護、數(shù)據(jù)備份及安全保障。
（五）商務(wù)要求
1.維護服務(wù)：
（1）維護服務(wù)期：服務(wù)期限為3年，本年度項目預(yù)算12萬元，第一年到期后雙方視服務(wù)情況續(xù)簽合同。
（2）實施時間：自合同簽訂之日起7天內(nèi)開始實施對應(yīng)的項目服務(wù)。
（3）服務(wù)地點：甘肅省蘭州市。
（4）驗收單位：由維護服務(wù)所在單位負責(zé)驗收。
（5）驗收標準：按照項目要求完成內(nèi)容實施驗收。
2.專利權(quán)和保密要求
投標人應(yīng)保證使用方在維護服務(wù)期間，不受第三方侵權(quán)指控。同時，投標人不得向第三方泄露招標人提供的技術(shù)文件等資料。
（六）售后服務(wù)
1.投標方須明確系統(tǒng)維護服務(wù)期。
2.投標方在維護服務(wù)期內(nèi)因系統(tǒng)軟、硬件故障導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常使用，必須在2小時內(nèi)響應(yīng)，24小時到達現(xiàn)場維修服務(wù)，必須免費提供包修、包換服務(wù)，使用零配件不低于原廠質(zhì)量標準，維修服務(wù)不得影響正常醫(yī)療工作。
3.投標方在維護服務(wù)期內(nèi)因系統(tǒng)出現(xiàn)故障無法遠程解決，必須在2小時內(nèi)響應(yīng)，24小時到達現(xiàn)場維修服務(wù)。
4.投標方須提供一份易損易耗件清單，并具有長期提供貨物易損耗零配件的能力。
四、意見反饋方式和有關(guān)說明
供應(yīng)商對本次公示內(nèi)容存在合理建議的，請在公示期內(nèi)，采取專人送達方式書面遞交采購機構(gòu)。提出的意見建議應(yīng)當(dāng)詳細具體、理由充分、實事求是，不得有意排斥其他潛在供應(yīng)商，必要時須提供有關(guān)證明材料。反饋材料應(yīng)當(dāng)寫明供應(yīng)商名稱并加蓋單位印章。
供應(yīng)商提出的意見建議，將作為論證和完善需求參數(shù)的必要參考，是否采納均不影響供應(yīng)商參與本項目后續(xù)采購活動，采購機構(gòu)對供應(yīng)商提出的意見建議不做書面回復(fù)。
五、公示時間
2021年10月19日至10月25日
六、聯(lián)系方式
聯(lián) 系 人：刁助理
電 話：0931-8994104、0931-8994105
