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滴滴在蘭州等74城上線“無障礙出行服務(wù)” 導(dǎo)盲犬用戶等特殊群體可享受優(yōu)先派單
- 時間：2021-04-14
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- 來源：蘭州晚報
4月13日，記者從滴滴出行方面獲悉，近日滴滴出行與中國盲人協(xié)會簽訂戰(zhàn)略框架協(xié)議，以進一步推動視障人群的“無障礙出行服務(wù)”。此前，滴滴曾推出了“無障礙專車”，并持續(xù)優(yōu)化APP信息無障礙功能，盲人群體可以通過語音讀屏順利打到車。除了信息無障礙，滴滴在去年9月份上線了“無障礙出行服務(wù)”，首期面向?qū)と脩糸_展服務(wù)，幫助攜帶認證導(dǎo)盲犬的乘客可以找到車、不被拒載、順利完成出行。截至目前，這項服務(wù)已經(jīng)覆蓋包括蘭州在內(nèi)的全國74個城市。
為了確保全國范圍內(nèi)所有攜帶導(dǎo)盲犬的用戶都可以順利乘車，滴滴已經(jīng)與全國多家導(dǎo)盲犬基地合作。同時，滴滴會針對這些用戶進行優(yōu)先派單，并通過語音播報和短信等形式，提醒司機為攜帶導(dǎo)盲犬乘客、視障乘客提供必要的幫助。到目前為止，已有超過180萬滴滴司機師傅完成了“無障礙服務(wù)”認證，認證后的司機須承諾不拒載攜帶導(dǎo)盲犬的乘客，并為他們提供力所能及的協(xié)助。司機在服務(wù)導(dǎo)盲犬用戶后，會獲得榮譽勛章以及每單10元的額外獎勵。
滴滴企業(yè)社會責(zé)任負責(zé)人羅真真表示，滴滴率先打通了網(wǎng)約車行業(yè)無障礙服務(wù)全環(huán)節(jié)，未來將持續(xù)聽取社會各界的意見，將無障礙出行服務(wù)逐步擴展到聽障、肢體殘障等更多群體。
蘭州日報社全媒體記者 王星明
