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          任振鶴在蘭州市調(diào)研政務(wù)服務(wù)工作
          • 時(shí)間:2024-05-30
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          • 來源:甘肅日報(bào)

          省委副書記、省長任振鶴日前在蘭州市調(diào)研政務(wù)服務(wù)工作。(記者盛學(xué)卿)

          省委副書記、省長任振鶴日前在蘭州市調(diào)研政務(wù)服務(wù)工作。他強(qiáng)調(diào),要深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記對甘肅重要講話重要指示批示精神,認(rèn)真落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的決策部署,堅(jiān)持以人民為中心,堅(jiān)持問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向,以企業(yè)和群眾“滿意度”“獲得感”為第一評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),依托全省數(shù)字政府建設(shè),完善平臺(tái)功能,創(chuàng)新服務(wù)方式,加力推進(jìn)線下辦事“只進(jìn)一門”、線上辦事“一網(wǎng)通辦”、企業(yè)和群眾訴求“一線應(yīng)答”,在更多領(lǐng)域更大范圍實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”,最大限度利企便民,激發(fā)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力。

          在蘭州市城關(guān)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,任振鶴先后來到高效辦成一件事專窗、24小時(shí)自助服務(wù)廳和社保、醫(yī)保、稅務(wù)、市場監(jiān)管、工改審批等綜合窗口,與辦事群眾、工作人員交流交談,仔細(xì)詢問綜合事項(xiàng)辦理的便捷程度、群眾對政務(wù)服務(wù)滿意與否,并詳細(xì)了解城關(guān)區(qū)數(shù)字政府運(yùn)營指揮中心建設(shè)等情況。他指出,全省數(shù)字政府建設(shè)工作啟動(dòng)以來,蘭州市城關(guān)區(qū)順應(yīng)趨勢、搶抓機(jī)遇,積極探索政務(wù)服務(wù)“數(shù)智化”管理模式,真正實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的“多、快、好、省”,讓人驚嘆、感嘆、贊嘆。政務(wù)服務(wù)永遠(yuǎn)在路上,沒有最好只有更好。要把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手,從企業(yè)和群眾視角出發(fā),推動(dòng)政務(wù)數(shù)據(jù)跨地區(qū)、跨部門、跨層級、跨系統(tǒng)、跨業(yè)務(wù)共享利用,健全政務(wù)服務(wù)工作體系和工作機(jī)制,強(qiáng)化服務(wù)人員職業(yè)能力培養(yǎng)和專業(yè)隊(duì)伍建設(shè),推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化,切實(shí)讓數(shù)據(jù)流動(dòng)起來、環(huán)節(jié)流暢起來,為人民群眾帶來更好的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。

          在甘肅省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心,任振鶴詳細(xì)了解熱線的運(yùn)行機(jī)制、業(yè)務(wù)流程、接線情況等。他指出,12345熱線“一頭連接企業(yè)群眾、一頭連接黨委政府”,既是傾聽群眾呼聲、解決群眾訴求的平臺(tái),也是樹立政府形象、展現(xiàn)政風(fēng)行風(fēng)的窗口。要始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨,不斷提升12345熱線接辦效率,定期組織專席人員對涉及助力企業(yè)發(fā)展政策、財(cái)稅金融支持、勞動(dòng)法規(guī)、審批服務(wù)、人才服務(wù)等方面的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí),耐心、貼心、用心、熱心、悉心受理好群眾訴求。要進(jìn)一步健全完善統(tǒng)一接聽、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、統(tǒng)一考核的熱線工作責(zé)任體系,扎實(shí)做好管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)等各項(xiàng)工作,努力打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)“總客服”,真正發(fā)揮好黨群干群連心橋、社情民意晴雨表、政府決策信息源的重要作用。

          張偉文參加。(記者金鑫)


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