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          營造安全放心的消費環(huán)境 ——新修訂的《甘肅省消費者權(quán)益保護條例》解讀
          • 時間:2022-06-23
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          • 來源:甘肅日報

              經(jīng)營者對收集的消費者個人信息應(yīng)當(dāng)嚴格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供;不具備國家規(guī)定資質(zhì)或者資格的,不得從事醫(yī)療美容服務(wù);網(wǎng)約車不得中途甩客或者故意繞道行駛……保護消費者合法權(quán)益的一條條新規(guī),寫進了《甘肅省消費者權(quán)益保護條例》。

              近日,省十三屆人大常委會第三十一次會議表決通過了新修訂的《甘肅省消費者權(quán)益保護條例》,將于2022年8月1日起施行?!稐l例》共八章六十五條,從政府及部門職責(zé)、消費者權(quán)利、經(jīng)營者義務(wù)等方面作出進一步規(guī)范,提升消費者權(quán)益保護法治化水平,營造安全放心的消費環(huán)境。

              新修訂的《條例》增加了哪些內(nèi)容,有什么亮點,對消費者有什么利好?

              省人大常委會法工委法規(guī)一處副處長蘇敏在解讀新修訂的《甘肅省消費者權(quán)益保護條例》時說,“《條例》厘清了政府及部門的職責(zé),明確縣級以上政府應(yīng)當(dāng)加強對消費者權(quán)益保護工作的領(lǐng)導(dǎo),建立消費維權(quán)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制?!蓖瑫r,《條例》還明確各有關(guān)行政部門和工作機構(gòu)在各自職責(zé)范圍內(nèi)做好消費者權(quán)益保護工作,規(guī)定有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)聽取消費者和消費者協(xié)會等組織對經(jīng)營者交易行為、商品和服務(wù)質(zhì)量問題的意見,并及時調(diào)查處理。

              “新修訂的《甘肅省消費者權(quán)益保護條例》,回應(yīng)了消費者的期盼和關(guān)切,對教育培訓(xùn)、快遞服務(wù)、網(wǎng)約車經(jīng)營、醫(yī)療美容等領(lǐng)域的經(jīng)營者義務(wù)均作出明確規(guī)定,從最大程度、最廣范圍保護消費者合法權(quán)益,規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為?!?甘肅省消費者協(xié)會副秘書長梁方說。

              《條例》結(jié)合實際,根據(jù)新型服務(wù)業(yè)發(fā)展特點,規(guī)范了快遞服務(wù)業(yè)經(jīng)營者的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),收件和投遞要求,快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少等責(zé)任;明確了網(wǎng)約車平臺和駕駛員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、車輛安全保障以及相關(guān)禁止性規(guī)定,要求網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員提供經(jīng)營服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)運營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不得途中甩客或者故意繞道行駛,不得違規(guī)收費,不得對舉報、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評價的乘客實施報復(fù)行為。

              同時,《條例》還對從事公用事業(yè)服務(wù)經(jīng)營者的義務(wù)作出明確,規(guī)定供水、供電、供熱、供氣、郵政、有線電視、殯葬等公用服務(wù)經(jīng)營者,應(yīng)當(dāng)將安全要求、服務(wù)項目、服務(wù)規(guī)范、收費標(biāo)準(zhǔn)等向消費者明示,不得限定消費者向其指定的經(jīng)營者購買商品或者接受服務(wù)。同時,對其收費標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任、維護服務(wù)及提前告知義務(wù)等作出規(guī)范。

              此外,為讓消費者協(xié)會切實當(dāng)好消費者的“娘家人”,《條例》明確了消費者協(xié)會的職責(zé)、監(jiān)督建議權(quán)、警示提示和披露權(quán)、公益訴訟權(quán)。這對于提高保護消費者權(quán)益保護力度具有重要意義。

              梁方表示,全省消協(xié)組織將認真履行《條例》賦予的職責(zé),督促行政監(jiān)管部門加強監(jiān)管,引導(dǎo)經(jīng)營者誠信經(jīng)營,提倡消費者樹立文明理性的消費理念,建立消費糾紛多元化解決機制,完善訴訟、仲裁與調(diào)解對接機制,用心用情維護消費者合法權(quán)益。

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